Eine Visitenkarte sagt, wer Sie sind. Eine Website wird von jemandem gelesen, der das bereits weiss — er hat Ihren Namen gesucht oder ihn von einem Nachbarn bekommen. Er fragt nicht wer ist das. Er fragt etwas viel Praktischeres: kann mir diese Person helfen, und wie erreiche ich sie heute?
Die drei Dinge, die ein Besucher sucht
Beobachten Sie jemanden dreissig Sekunden lang auf der Website eines Kleinbetriebs: es ist immer dieselbe Reihenfolge. Er sucht, was Sie tun, ob Sie es in seiner Nähe tun, und wie er Sie erreicht. Alles andere — die Firmengeschichte, die Werte, das Foto mit dem Händedruck — wird übersprungen.
Das ist keine Kritik an diesen Abschnitten. Es ist eine Frage der Reihenfolge. Stellen Sie die drei Antworten nach vorne, und der Rest wird angenehm zu lesen statt zum Hindernis.
Wie das in der Praxis aussieht
- Ein Satz, der sagt, was Sie tun, in den Worten Ihrer Kunden statt in denen Ihres Fachs. «Ich repariere tropfende Hähne und baue Badezimmer ein» schlägt «Lösungen der Sanitärtechnik».
- Wo Sie arbeiten. Wer zwei Dörfer weiter wohnt, muss auf einen Blick wissen, ob er weiterlesen soll.
- Ein Weg, Sie sofort zu erreichen. Eine Telefonnummer, die auf dem Handy anklickbar ist, oder ein Buchungsformular. Kein Kontaktformular, das mit «wir melden uns» antwortet.
Warum der Rest warten kann
Eine Seite, die alles sagen will, sagt zuerst gar nichts. Ihre Projekte, Ihr Team, Ihre Zertifikate zählen — für jemanden, der bereits entschieden hat, dass Sie die Richtige oder der Richtige sein könnten. Das ist die zweite Seite, nicht der erste Bildschirm.
Auch deshalb liefern wir eine Website und keinen Seitenbaukasten. Zu entscheiden, wohin die Telefonnummer gehört, ist keine Gestaltungsfrage, die Sie um elf Uhr abends beantworten sollten.
